【抓规划 促改革 创一流】优化后勤服务 助力人才培养
后勤保障处今年以“调结构、提质量、强监管、增效益”为工作主题，不断优化服务，把“以师生呼声为后勤第一信号，以师生需求为后勤第一选择，师生满意为后勤第一标准”作为后勤工作的价值追求，并以此统一奉贤校区后勤自营、服务外包员工的思想，助力人才培养。
平台建设，实现无障碍沟通
为减少因沟通交流不及时、不通畅而造成的信息不对称，引起工作不协调乃至误解，开学以来，后勤保障处开展了以“调结构、提质量、强监管、增效益”为主题的后勤问计系列活动，建立了与合作伙伴联席会议制度、奉贤后勤办与项目负责人工作制度，定期举行以双向发布、交流为工作特色的后勤保障处工作发布会、座谈会。在听取各方意见、建议的基础上，后勤保障处现已形成了《密切服务外包企业的关系，共建后勤命运共同体的方案》，共建后勤利益、责任和命运共同体，构建“以人为本”的后勤服务保障体系。
由于后勤工作与师生学习和日常生活息息相关，后勤保障处注重运用微信等新媒体，与师生近距离沟通、处理问题，以求贴近师生的媒介使用习惯，更好地服务师生。后勤系统内部的“华理啄木鸟”微信群、每个学生宿舍围合的工作微信群、后勤保障处与校学生会自管部微信群等交流群的陆续搭建，减少了沟通的中间环节，方便学生反映问题和提建议，起到了信息沟通及时、问题处理快速的良好效果，有效地防止了以往学生反馈后勤服务无门无果现象的出现。
近日，后勤保障处的“后勤小蜜蜂”微信公众号正式上线，主动发布后勤相关动态信息。订餐、车辆预定、在线报修、内务考评等栏目也正在积极筹建中，有望打造“指尖上的后勤一站式服务”。后勤保障处还利用校学生会微信号“SU为你”评价栏目收集食堂、宿舍、校医院、教室、体育馆、商业街的信息，及时回应学生诉求。
后勤工作发布会
智慧后勤，提升服务品质
以上海市高校后勤“六T实务现场管理”建设为抓手，学校继续推进后勤服务标准化管理，探索后勤一站式服务新模式，取得了良好效果。
徐汇校区校医院和奉贤校区卫生所同时通过上海市企事业卫生保健管理协会的标准化建设验收，被授予“上海市内设医疗机构标准化建设合格单位”称号。9家食堂先后获得了“六T实务现场管理达标食堂”“餐饮服务行业食品安全规范化管理单位”“餐饮服务食品安全示范单位”等上海市餐饮烹饪协会认证的荣誉称号。奉贤校区3幢学生公寓通过验收认证评审，被评为学生公寓现场管理规范（六T实务）单位。
以“互联网+教育后勤”为契机，学校在餐饮服务、公寓管理、校园快递等方面，加大信息化建设力度，实质性启动智慧校园的建设。目前A.O.smith空气源热泵热水系统、海尔智能洗衣机、食堂智能计算系统、图书馆温度传感显示等高科技应用已投入运行。三全鲜食智能贩售机近期将安装在学生公寓，方便学生订餐。同时，后勤保障处还拟开设自动化快递集散中心，通过智能化快递机柜的使用，方便学生取件，逐步消除快递取件杂乱的现状。
近年来，我校利用高科技对后勤工作进行管理实践探索，“智慧后勤”正为师生带来全新的学习和生活体验。
全新海尔智能洗衣机
师生满意，塑造后勤新形象
奉贤校区教师公寓工作日晚上入住率保持在70%以上，如何为教师提供更人性化的便捷服务，一直萦绕在后勤服务人员心中，去年年底投入运行的电梯就是实例之一。目前，教师入住公寓已与校园卡关联，前台登记后刷卡即可进入房间。教师公寓前台不仅提供，如针线包、雨伞、吹风机、医药箱、物品存放等便民服务，还在一楼开设了健身房（工会开设）、咖啡屋（聚贤小屋）、卖品部等场所，既满足教师休闲娱乐需求，也给师生交流提供更为舒适的空间。除提供晚上住宿外，教师公寓白天还安排出两个楼面的房间，供教师临时休息，每天”钟点房”的平均使用量达40人次以上。
在奉贤校区教学楼内，后勤保障处共设有15间教师休息室，并对人流量较多的休息室进行重新装修布置，添置了8台自动速溶咖啡机供教师使用。
已连续举办6年的“学雷锋”爱心服务日活动，融洽了后勤与学生间的感情，深受学生欢迎，已成为后勤服务学生品牌活动。为推动学雷锋活动常态化、机制化，后勤保障处今年会同生乐物业成立了一支后勤志愿者服务队，每周三和周四中午在奉贤校区学生公寓18号楼宿教管理部101室，定时定点为学生提供缝补衣物、修理伞鞋、维修自行车等日常便民服务，后期还将继续拓展服务项目。志愿服务队的队员都是奋战在后勤一线的员工，他们放弃个人休息时间，义务为同学服务。每天接待近20人次。
在校外餐饮市场，尤其是在线订餐平台的冲击下，相当一部分学生选择订外卖、校外就餐、购买超市便当等方式解决就餐问题。如何提高餐饮服务质量，吸引学生回归食堂就餐，已成为后勤保障处与餐饮服务公司亟待解决的问题。目前，各餐饮服务公司在调研分析的基础上，都出台了各自的服务方案，从加强各类研发、提高菜品的品质及品种等方面下功夫，来“留住”学生的胃，让学生吃得放心、吃得满意。
后勤系统还新增设了质监办公室，组建专、兼职质监队伍，并制定完善的质监条例。质监办公室已会同相关职能办公室多次执行质监管理工作，主要形式为现场巡查、会议交流、责成整改等。通过规范性的质监活动，校区的外环境、楼宇管理、餐饮管理均得到了一定程度的改善。通过满意度调查等反馈性质监管理工作，后勤系统及时获取师生对后勤服务的需求、意见等情况，为后勤服务的提质提供了导向性信息。
便民服务常态化启动
教师公寓咖啡屋（聚贤小屋）